Центр Урегулирования Убытков
Получить ответы на интересующие Вас вопросы Вы можете по телефону
Проверка статуса обращения:
| № ПП | Тип статуса страхового случая | Расшифровка обозначения статуса |
|---|---|---|
| 1. | Подготовка выплатного дела по СК для УУ | В материалах выплатного дела по страховому случаю не хватает документов для принятия решения страховой компанией и выдачи направления на ремонт ТС. |
| 2. | Ожидание направления от СК (по УУ) | Документы по страховому случаю отправлены в страховую компанию для рассмотрения. Ожидается получение направления на ремонт ТС. |
| 3. | На согласовании в СК | Материалы находятся на согласовании общей стоимости ремонта в страховой компании или на согласовании скрытых повреждений. |
| 4. | Ожидание страхового ремонта | Согласование стоимости ремонта получено (возможно, не в полном объеме). При необходимости заказываются запасные части. Планируется дата для записи автомобиля Клиента на ремонт. |
Центр Урегулирования Убытков
 |
||
В целях оперативного обслуживания и экономии Вашего времени в Автосалоне CTK CENTER создан Центр урегулирования убытков (ЦУУ), основной задачей которого является повышение уровня сервиса для Клиентов Автосалона CTK CENTER.
Совместно с рядом страховых компаний была создана программа по удаленному урегулированию убытков (УУУ)непосредственно в нашем Автоцентре, которая является приятным дополнением к широкому спектру услуг, предлагаемых для Вас Автосалоном CTK CENTER.
Услуга предоставляется владельцем автомобилей марки Nissan, являющихся клиентом нижеперечисленных страховых компаний, по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств (КАСКО). Данная услуга является бесплатной при условии дальнейшего ремонта застрахованного транспортного средства в авторизованном сервисе Автосалона CTK CENTER по направлению страховой компании.
Познакомьтесь со списком документов, которые необходимо предоставить при подаче заявления о наступлении страхового случая:
Альфастрахование
Список документов для физических лиц по риску «Ущерб»:
- договор (полис) добровольного страхования транспортных средств;
- дополнительные соглашения/приложения/условия к договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- документы, подтверждающие оплату страховой премии по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- гражданский паспорт заявителя;
- нотариально заверенная доверенность на предоставление интересов для лиц, не являющихся страхователем по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- доверенность на управление застрахованным транспортным средством, если в момент наступления события транспортным средством управляло лицо не являющиеся собственником транспортного средства;
- водительское удостоверение лица управляющего застрахованным транспортным средством в момент наступления события, а так же для лиц от чьего имени подано заявление в компетентные органы при противоправных действиях третьих лиц в отношении застрахованного транспортного средства;
- свидетельство о регистрации на застрахованное транспортное средство;
- талон о прохождении государственного технического осмотра (ТО) на застрахованное транспортное средство.
Если по условиям(Правилам) страхования полученные повреждения подлежат оплате без предоставления документов из компетентных органов, то предоставление нижеперечисленных документов не требуется.
При дорожно-транспортном происшествии (ДТП):
- справку о ДТП (Приложение к Приказу МВД РФ от 25.09.2006 № 748) оформленную должным образом и содержащую угловой штамп ГИБДД;
- заверенную копию протокола по делу об административном правонарушении (если выносилось);
- заверенную копию постановления по делу об административном правонарушении (если выносилось);
- заверенную копию определение по делу об административном правонарушении (если выносилось).
При противоправных действиях третьих лиц (ПДТЛ):
- документы, подтверждающие данный факт, с перечнем повреждений (справки по формам, установленным органами МВД, а так же заверенную копию Постановления о возбуждении уголовного дела).
При пожаре:
- заключение органа Государственного пожарного надзора (ОГПС).
При природной чрезвычайной ситуации:
- справку из государственного органа (гидрометеослужбы) и подтверждение об обращение в ОВД по месту происшествия с целью фиксации повреждений, полученных в результате указанной природной чрезвычайной ситуации.
Военно-Страховая Компания (ВСК)
Список документов для физических лиц по риску «Ущерб»:
- договор (полис) добровольного страхования транспортных средств;
- дополнительные соглашения/приложения/условия к договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- документы, подтверждающие оплату страховой премии по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- гражданский паспорт заявителя;
- нотариально заверенная доверенность на предоставление интересов для лиц, не являющихся страхователем по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- доверенность на управление застрахованным транспортным средством, если в момент наступления события транспортным средством управляло лицо не являющиеся собственником транспортного средства;
- водительское удостоверение лица управляющего застрахованным транспортным средством в момент наступления события, а так же для лиц от чьего имени подано заявление в компетентные органы при противоправных действиях третьих лиц в отношении застрахованного транспортного средства;
- свидетельство о регистрации на застрахованное транспортное средство;
- паспорт транспортного средства;
- талон о прохождении государственного технического осмотра (ТО) на застрахованное транспортное средство;
- кредитный договор или договор залога в том случае, если застрахованное транспортное средство приобретено с привлечением кредитных средств.
Если по условиям (Правилам) страхования полученные повреждения подлежат оплате без предоставления документов из компетентных органов, то предоставление нижеперечисленных документов не требуется.
При дорожно-транспортном происшествии (ДТП):
- справку о ДТП (Приложение к Приказу МВД РФ от 25.09.2006 № 748) оформленную должным образом и содержащую угловой штамп ГИБДД;
- заверенную копию протокола по делу об административном правонарушении (если выносилось);
- заверенную копию постановления по делу об административном правонарушении (если выносилось);
- заверенную копию определение по делу об административном правонарушении (если выносилось);
При противоправных действиях третьих лиц (ПДТЛ):
- копию протокола ОВД с перечнем повреждений, указанием причин их возникновения, перечнем похищенных частей (деталей, принадлежностей);
- копию постановления о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела.
При пожаре:
- заключение органа Государственного пожарного надзора (ОГПС);
- копию постановления о возбуждении (отказе в возбуждении) уголовного дела по факту события.
При природной чрезвычайной ситуации:
- справку из Федеральной службы РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды или МЧС;
- копию протокола из ОВД с перечнем повреждений и указанием причин их возникновения.
Объединенная Страховая Компания (ОСК)
Список документов для физических лиц по риску «Ущерб»:
- договор добровольного страхования транспортных средств;
- полис добровольного страхования транспортных средств;
- дополнительные соглашения/приложения/условия к договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- документы, подтверждающие оплату страховой премии по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- гражданский паспорт заявителя;
- нотариально заверенная доверенность на предоставление интересов для лиц, не являющихся страхователем по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- доверенность на управление застрахованным транспортным средством, если в момент наступления события транспортным средством управляло лицо не являющиеся собственником транспортного средства;
- водительское удостоверение лица управляющего застрахованным транспортным средством в момент наступления события, а так же для лиц от чьего имени подано заявление в компетентные органы при противоправных действиях третьих лиц в отношении застрахованного транспортного средства;
- свидетельство о регистрации на застрахованное транспортное средство;
- паспорт транспортного средства;
- талон о прохождении государственного технического осмотра (ТО) на застрахованное транспортное средство.
Если по условиям(Правилам) страхования полученные повреждения подлежат оплате без предоставления документов из компетентных органов, то предоставление нижеперечисленных документов не требуется.
При дорожно-транспортном происшествии (ДТП):
- справку о ДТП (Приложение к Приказу МВД РФ от 25.09.2006 № 748) оформленную должным образом и содержащую угловой штамп ГИБДД;
- заверенную копию протокола по делу об административном правонарушении (если выносилось);
- заверенную копию постановления по делу об административном правонарушении (если выносилось);
- заверенную копию определение по делу об административном правонарушении (если выносилось).
При противоправных действиях третьих лиц (ПДТЛ):
- копию Постановления/Определения о возбуждении (отказе в возбуждении/приостановлении) уголовного дела;
- справку по форме страховщика.
При пожаре:
- справку органа Государственной противопожарной службы;
- постановление из органа Государственной противопожарной службы.
При природной чрезвычайной ситуации:
- справку из МЧС/Росгидрометеоцентра.
Росгосстрах*
Список документов для физических лиц по риску «Ущерб»:
- договор (полис) добровольного страхования транспортных средств;
- дополнительные соглашения/приложения/условия к договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- документы, подтверждающие оплату страховой премии по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- гражданский паспорт заявителя;
- нотариально заверенная доверенность на предоставление интересов для лиц, не являющихся страхователем по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- доверенность на управление застрахованным транспортным средством, если в момент наступления события транспортным средством управляло лицо не являющиеся собственником транспортного средства;
- водительское удостоверение лица управляющего застрахованным транспортным средством в момент наступления события, а так же для лиц от чьего имени подано заявление в компетентные органы при противоправных действиях третьих лиц в отношении застрахованного транспортного средства;
- свидетельство о регистрации на застрахованное транспортное средство;
- талон о прохождении государственного технического осмотра (ТО) на застрахованное транспортное средство.
Если по условиям (Правилам) страхования полученные повреждения подлежат оплате без предоставления документов из компетентных органов, то предоставление нижеперечисленных документов не требуется.
При дорожно-транспортном происшествии (ДТП); противоправных действиях третьих лиц (ПДТЛ); падения предметов; стихийных бедствиях; пожаре:
- оригиналы документов из соответствующих компетентных органов (ГИБДД, МВД и т.д.), подтверждающих факт наступления страхового события. Представленные документы должны содержать сведения о месте, времени и обстоятельствах события; лице, управлявшем застрахованным ТС (если оно находилось в движении), лицах, виновных в причинении ущерба (если они установлены) с указанием адресов, паспортных данных и телефонов, а также перечень повреждений, причиненных ТС.
*Услуга по удаленному урегулированию убытков распространяется только на Клиентов, автомобиль которых находиться на гарантии завода-изготовителя и при условии приобретения договора (полиса) добровольного страхования транспортных средств ООО «Росгосстрах» в Автосалоне CTK CENTER.
Цюрих
Список документов для физических лиц по риску «Ущерб»:
- договор (Полис) добровольного страхования транспортных средств;
- дополнительные соглашения/приложения/условия к договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- документы, подтверждающие оплату страховой премии по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- гражданский паспорт заявителя;
- нотариально заверенная доверенность на предоставление интересов для лиц, не являющихся страхователем по договору (полису) добровольного страхования транспортных средств;
- доверенность на управление застрахованным транспортным средством, если в момент наступления события транспортным средством управляло лицо не являющиеся собственником транспортного средства;
- водительское удостоверение лица управляющего застрахованным транспортным средством в момент наступления события, а так же для лиц от чьего имени подано заявление в компетентные органы при противоправных действиях третьих лиц в отношении застрахованного транспортного средства;
- свидетельство о регистрации на застрахованное транспортное средство;
- талон о прохождении государственного технического осмотра (ТО) на застрахованное транспортное средство.
Если по условиям(Правилам) страхования полученные повреждения подлежат оплате без предоставления документов из компетентных органов, то предоставление нижеперечисленных документов не требуется.
При дорожно-транспортном происшествии (ДТП); противоправных действиях третьих лиц (ПДТЛ); падения предметов; стихийных бедствиях; пожаре:
- документы, подтверждающие наступление страхового случая и его обстоятельства, выданные органом власти (должностным лицом), уполномоченным законом расследовать соответствующее происшествие (постановления, справки, протоколы, решения, приговоры, определения и т.д.). В документах должны быть указаны место, дата, время, причины, обстоятельства и последствия происшествия; описание застрахованного ТС и ТС, участвовавших в происшествии (марка, модель, регистрационный номер, имена и адреса собственников); имена и адреса каждого участника происшествия; перечень повреждений застрахованного имущества и другие сведения, имеющие значения для определения обстоятельств страхового события и/или размера убытков от его наступления. Решение о конечном перечне документов, содержащейся в них информации, а так же предметов, необходимых для подтверждения наступления и обстоятельств страхового случая, принимает Страховщик.
Основные преимущества обращения в ЦУУ Автосалона CTK CENTER:
- В отличие от страховых компаний, наш Центр урегулирования убытков работает без выходных с 9 до 21 часа.
- Все сотрудники Центра имеют большой опыт работы в страховании и общении с представителями страховых компаний.
- При обращении в ЦУУ Автосалона CTK CENTER Ваш автомобиль сразу осмотрят квалифицированные мастера и определят предварительный размер ущерба.
- По предварительному звонку Вы можете сами выбрать удобное для Вас время посещения ЦУУ без ожидания в очереди.
- При Вашем визите Вам сразу обозначат сроки рассмотрения Вашего страхового случая и представят список необходимых документов (если требуется) для скорейшего урегулирования убытка.
- После получения направления на ремонт наши специалисты сами согласуют объем необходимых ремонтных воздействий и запишут Вас на проведение ремонтных работ.
Центр урегулирования убытков является высококвалифицированным посредником между Вами и страховой компанией при оформлении страхового случая. Специалисты нашего Центра выполняют следующие функции:
- осуществляют квалифицированную консультацию относительно Ваших действий и помогают Вам сориентироваться при наступлении страхового случая;
- осуществляют прием документов и заявлений о страховом случае, а так же оказывают помощь при заполнении необходимых бланков для страховой компании;
- выдают официальные запросы в компетентные органы и банки для получения соответствующих справок, требуемых страховой компанией для возмещения ущерба;
- проверяют представленные Вами документы и соответствие их правилам страхования;
- при необходимости назначают и согласовывают с Вами дату и место проведения независимой экспертизы;
- проводят осмотр транспортного средства с фотографированием имеющихся повреждений;
- составляют акт осмотра транспортного средства;
- контролируют сроки рассмотрения выплатного дела в страховой компании;
- получают направление на ремонт от страховой компании;
- согласовывают счета на проведение ремонтных работ в регламентированные договорными обязательствами сроки;
- подбирают удобную для Вас дату постановки автомобиля на ремонт
